尊敬的上级领导好！2023年04月09日，一位75岁老太婆（江连贞）经《幸福家园房产》肖姓男士介绍租房。地址：塔子安置区福兴街20号，因房东无配置任何安全设施，并且也不出具正规收款发票，导致老太婆在租房期间一天都没敢去住，当时交了￥4000元，于今08月，租户正式提出退房交房，而中介和房东就不肯退款。找中介就不接电话，找房东就气势蛮横。老人垦请上级领导帮忙解决为感！多多拜托