2012年湘房世纪城二期开发商因要通过消防验收在我家阳台添加了一楼梯并与我协议门外装一门锁，(门那边是西雅图茶馆)钥匙归我管理，在消防检查时经我同意使用，但是不久门锁就被西雅图损坏，几次请物业出面协调无果，开发商也撒手不管了，严重影响到我的居住安全，我不知道找哪个部门帮忙，只能发帖求助。