益丰大药房湘乡市桑梅西路店的店长，因前期我对其进行了投诉，现我要求开具我累计消费的发票，她直接予以拒绝，说开不了，还说:"你投诉我了，我还开发票?"请问这是公报私仇吗?

　　开发票与投诉是不是消费者的权益?且益丰大药房在消费者购药后，均不开具发票，每次都说统一再开，请问这样符合流程吗?

　　现在我要求开，却以我投诉了为由拒绝给我开，居然有这样无视消费者权益的店长?核烦请相关领导核实处理为感!