我的房子买在华龙名都二期有几年了，去年催我们办房产证要证件的时候催的我们不得了，因为我们夫妻俩都在外地工作，挺不方便的，这些都不说了，办理房产证所需要的证件我们都交齐全了，可是一年都过去了证件也没看到下来，打电话是老是给我们推时间，请问这都是没人管的吗？我们要什么时候才能拿得到房产证